Claude Desktop sufre caídas críticas cada 10-15 minutos en Windows 11, haciendo la plataforma inusable para trabajo en producción

Los usuarios de Claude Desktop en Windows 11 están reportando un problema grave de estabilidad que compromete seriamente la viabilidad de la plataforma para flujos de trabajo profesionales. Según reportes de la comunidad, la máquina virtual de Cowork —el componente que gestiona las sesiones colaborativas— se desmorona repetidamente con dos errores críticos distintos que obligan a los usuarios a reiniciar completamente sus sistemas cada poco tiempo. El primer error, "VM service not running" (servicio de VM no ejecutándose), requiere un reinicio completo del sistema operativo para resolverse. Cerrar y reabrir Claude Desktop no proporciona ninguna solución temporal. El segundo error, una excepción RPC que indica que un proceso ya se encuentra en ejecución, genera procesos fantasma que bloquean nuevas sesiones colaborativas. Ni siquiera la eliminación manual de procesos a través del Administrador de tareas logra resolver el problema de manera consistente. La frecuencia del problema resulta particularmente grave: los usuarios reportan que tras completar tareas simples de dos o tres minutos de duración, la plataforma se vuelve completamente inutilizable, rechazando cualquier nueva consulta o interacción. Esto genera un ciclo de reinicio cada 10-15 minutos durante sesiones activas de trabajo colaborativo. El sistema afectado es Windows 11 Home (compilación 26200), ejecutando la última versión disponible de Claude Desktop, sin Docker Desktop instalado. Lo más preocupante es que el usuario afectado ha presentado múltiples incidencias de soporte sin obtener resolución alguna. La ausencia de una solución alternativa —como la capacidad de reiniciar la máquina virtual de forma independiente sin contar con Docker Desktop— deja a los usuarios en una situación de indefensión técnica. Este problema evidencia un cuello de botella crítico en la implementación de Cowork en Windows, especialmente en sistemas sin virtualización containerizada. Para una plataforma que aspira a competir en el espacio de la colaboración basada en IA, la inestabilidad en componentes fundamentales representa un obstáculo significativo. La máquina virtual de Cowork es el corazón de la funcionalidad colaborativa de Claude Desktop, y sus fallos repetidos sugieren problemas profundos en la arquitectura de gestión de procesos o en la compatibilidad de la plataforma con ciertos perfiles de usuario de Windows 11. El impacto potencial de estos fallos trasciende al usuario individual: si el problema es generalizado, está eliminando efectivamente la funcionalidad de Cowork para una población significativa de usuarios de Windows, especialmente aquellos en entornos empresariales donde Docker Desktop podría no estar autorizado o disponible. Esto plantea interrogantes sobre la madurez de la plataforma y la velocidad a la que Anthropic está abordando problemas críticos reportados por su comunidad.